干货分享：通过游戏设计讲述玩家体验

　　文/HI
　　一、什么是游戏体验
　　何为“体验”？在实践中认识事物；亲身经历
　　何为“游戏体验”，玩家在游戏中的亲身经历的事。主要含两方面：
　　

1.玩家与游戏自身建立的互动
　　让玩家体验游戏是玩什么的，属于什么游戏类型，怎么玩、好不好玩。
　　更形象的说法：
　　1.1 你的店是酒吧还是餐厅
　　1.2 你想怎么折磨玩家
　　1.3 你想玩家怎么玩你
　　1.4 你让玩家玩你是什么感觉
　　1.5 你想让玩家怎么爽
　　1.6 你想让玩家怎么对你念念不忘
　　这种体验是基于游戏类型的，不同的游戏类型体验差别、感受非常大。我会由浅入深在后文中慢慢讲述：）
　　

2.玩家与玩家之间产生的互动
　　玩家在游戏中碰到其他游戏玩家发生了什么事。如：打架、交友、聊天、下本……
　　

玩家与玩家之间的互动对搭建游戏生态圈有着重要的意义，生态圈会牢牢锁住玩家，让他对游戏有所念。这个圈子需要有引领人，通常为游戏中的皇帝、会长、帮主、族长、指挥等角色。他们不一定是游戏中的土豪，但这些人有很强的组织能力或者很强的责任心，对游戏有非常非常重要的贡献。有趣的是，很多现实中没有组织能力的人，甚至内向的人，他们却能在游戏中闪闪发光。他们可以使玩家找到归宿感，从而凝聚玩家的力量。当然，游戏中也有破坏关系的分子，但不管是正面还是负面的，对于玩家来说都建立了一种重要的关系，对于游戏来说都是有好处的。
　　

赋予玩家职位的同时必须赋予权力，这样玩家才能更有干劲儿，如：皇帝、皇后的名号，雕像的命名、称谓、特殊时装等象征身份的标识。最重要的是，同时也要赋予玩家责任，这样才不会枉费功能模块的设计作用，更能充分利用玩家能量。
　　

最好的例子就是最近新出的手游《倚天屠龙记》，游戏赋予了玩家职位——宗主等若干职位以及漂亮的时装。但是并没有很清晰的赋予玩家权力以及责任，没有人带领着玩家抵抗敌对阵营。没有领导者的阵营玩家流失惨重，还想继续玩的花重金换阵营。也有继续换服务器的，因为出不起转阵营的钱，直到碰到强势的阵营才能稳定下来。为这样的玩家点赞，比小强还坚强！

赋予责任这一项非常非常重要，否则群龙无首的群体，好点的会再找个公会或者阵营，坏的就是直接流失掉。游戏中的大R也特别喜欢跟能张罗事的玩家一起玩，我始终认为这种有组织能力的玩家才是游戏中的瑰宝！这方面做的比较好的就是征途系玩法的游戏了，但我相信还能更好。
　　

以下，我们将主要围绕这两点从浅入深谈游戏体验，且以手机游戏为主。
　　

二、玩家与游戏自身建立的互动
　　1. 游戏的初级体验
　　玩家进入游戏，首先体验到的就是游戏的画面、音乐、玩法，游戏的初级体验就是体验游戏的三围：视、听、触。
　　当然也有更在乎大腿、锁骨的，说明你比较有审美，比较懂~赞！
　　

1.1 视
　　这个游戏美不美，好不好看。含：角色、装备、场景、特效、动作、UI等等。当然我们会发现很多很丑的游戏也有很多人玩，很好理解，因为大家审美是不一样的。比如《魔兽世界》，它再牛逼，也过不了很多中国人的审美观，但是《剑3》对于绝大数中国人来说很美。

《魔兽世界》

《剑网3》

　　这些美术元素必须有整体和谐的美，主次分明，大小比例是否合理，视角是否舒服都很重要。比如《青丘狐传说》一切都太TM大了，经常一个东西一个屏幕都显示不全，而且还不止一个。没有比例的大只会让人觉得乱糟糟的，更不会觉得炫丽。
　　

再如：技能图标与技能效果、技能特效的匹配，都能加快玩家对游戏的认知。可惜画好技能图标的游戏，现在少之又少，完全要通过技能说明才能记明白是什么效果，看打出去的效果很难看出来。当然造成这个的原因跟挂机也离不开。
　　

总之，视是一个完全取决于个人因素的东西，只要在能接受的范围，基本是可以进行下去的。
　　

1.2 听
　　我们在游戏设置中可以看到两项设置，一个是背景音乐，一个是音效。越是探索型的游戏越依赖背景音乐以及音效的衬托，它会增加你的刺激感以及爽快感。N久以后听到会增加你的怀旧感，比如魔兽音乐会，比如当下热播的魔兽电影。再如，我玩《完美世界》，没有外挂的时代，每天手动A怪18-20个小时，每一块区域的背景音乐至今无法忘怀，只要一听到，就感觉要热泪盈眶。但可惜，听是最容易被玩家忽略的东西，因为来自外界的干扰太多了，如听歌，如语音聊天。真真正正做好音乐的游戏也并不多见，以前的游戏现在翻一翻还能做做情怀，现在的游戏再也没有值得拿来“情怀”的了。
　　

三消类游戏我比较依赖音效，因为能增加爽快感。越是这种需要你亲手去玩的，对音乐、音效的依赖感越强烈。

　　1.3 触
　　游戏手感为玩起来、打起来的感觉。从主机游戏到PC游戏到手机游戏，一个直线下降的东西。手游中，手感体验更多的存在于休闲游戏，因为你必须亲自一步一步的操作。
　　如《糖果粉碎传奇》、鹅厂的《天天》系列，手感都不错。不光是你点中、移动一个图标这么简单的体验，而是如图标在视觉上的大小缩放、特效等，都起到了重要的作用。
　　像MMORPG这种比较复杂的，手游上也有做的好的，只是没有办法失去了按键的快感而已。

　　对于ARPG类手游来说，触又不止按屏幕这么简单，连招、僵直等技能的联合与画面的展现也能带来感官上触的刺激感。

　　对于游戏公司比较悲哀的是，花半年甚至一年的时间去做的手感及核心战斗，会被万恶的自动战斗无情的秒杀，像是自己抽了自己一个狠狠的耳光。

　　在手机上，触是一个非常依赖视觉与听觉的感受体验，又因为触上的限制，手机游戏在操作上注定不可能太复杂。

　　这三围的重要顺序为视、触、听，听只能作为BUFF存在。目前手游中，三围综合做的最好的我觉得一定是《王者荣耀》，端游里还是很多的。
　

　OK，玩家尝试与你做的游戏相处了一下，硬件过关，觉得你还不错，接下来要体验什么了呢？其实和交女朋友一样——你如何上手？你是否友好？……
　

2.游戏的中级体验
　　游戏的中级体验是对游戏的进一步了解，是玩家次日存留的关键。
　　

2.1 新手体验
　　新手体验分游戏展示以及新手帮助。
　　新手体验一般与游戏三围的体验混在一起，不同的游戏新手体验差异很大，要看游戏的核心玩法是什么，你想给玩家玩什么，展现什么。

2.2 UI
　　UI一定是按照人们的常用习惯去设计的，我觉得最高的UI境界是感受不到它的存在，又能及时找到我想要的任何东西，该炫的时候又一定要很拉风。一切要恰到好处，又不能抢了角色、场景等重要游戏元素的风头。所以必须要给UI颁一个最佳奥斯卡配角奖，真是太太太重要的配角了。
　　

所以整个游戏相关的美术设计环节，UI的设计操心度最高。
　　

比如，大多数玩家脑记忆能力只能达到二级目录。不要觉得二级也太少了吧，其实已经很多了。首先玩家要知道他想找的东西学名叫什么，属于哪个一级分类，这个一级分类在哪里，一级分类有可能是隐藏的，要知道从哪里打开一级分类。有的一级分类项会有很多个功能模块，还要从这里找出来他想要的，有些功能模块单从名字分辨起来，根本不知道具体是哪个玩法。
　　

比如我们打开手游《倚天屠龙记》看看这几个名字：演武场、争霸武林、群雄逐鹿、武林大会……好吧，捂脸，不秀我的智商下限了= =#，不知道大家能猜出来几个，我这种老年人实在是难以分辨唉！
　　

什么？问我三级目录会怎样？对于99.99%的人来说，太TM乱了，对于0.01%的人来说，好强大的逻辑性……不过可惜，可能现实连0.01都到不了。想体验这种感觉吗？那玩《青丘狐传说》吧！PS：不知道后来有没有优化，IOS开服的时候还是如此。
　　

好的例子一定是《潮爆三国》了，除了按钮以外的区域，你点击都是有反馈的，而且还绝对是你想要的结果。非常非常人性化，以至于我玩了几个月以后再玩其他的游戏，非常不适应。
　　

对于UI，我算是保守派，我不太支持布局以及操作习惯上的创新，学习成本太高。玩家第一天进入游戏的时候大量的时间都是在研究游戏怎么玩，而不是界面如何操作，得不偿失。
　　

2.3 游戏的首日体验
　　一般来说，首日是玩家对游戏兴趣最浓的时候，也是安排游戏内容最多的一天，时间安排上也是最长的一天。这一天需要特别的安排，第一天安排的内容，最重要的是让玩家玩懂，一定不能乱。让他玩过一天以后，脑子中有一个清晰的图，知道这个游戏我都要玩什么。其次才是展示游戏的特色，明确玩家追求。如：
　　（1） 各大系统的用途
　　（2） 每日非固定时间都要做什么
　　（3） 每日固定时间都要做什么
　　

最初以为，游戏中设定每日固定活动时间是有考究的，最近玩的游戏越多，发现很多游戏纯粹是为了安排固定时间活动而去设一个时间。可怜的玩家唉。

3.游戏的高级体验
　　刚刚我们提到，玩家在游戏中只能花费两项东西：时间与金钱（其实人生的消费也是这两项嘛），时间大家知道，这个东西你花完了就没有了，而且每个人做任何事情都必须要付出时间。钱花了可以再挣，所以把握玩家时间消费是重中之重。
　　

玩家花费时间、金钱想换来的东西绝不是只有数值这一项这么简单，玩过游戏的都懂。那么，玩家在与游戏公司又在做着什么交换？
　　

3.1辨别玩家的游戏能力
　　辨别清目标用户群的游戏能力，搞清楚他们能给予游戏什么价值，我们才好拿游戏内容与他们做交换。
　　

（1）什么是游戏能力
　　游戏能力就是指具备自己发现游戏、购买或下载游戏、安装游戏、调试游戏、玩游戏的能力。你必须了解你的目标用户群的游戏能力，才能为他们设计好游戏，才谈得上让他们为你的游戏消费时间与金钱。
　　

（2）游戏能力的强弱之分
　　如果我们按照机型来分类，主机游戏玩家的游戏能力是最强的，其次是pc机，最后是手游。为什么这样讲，因为一个完整的游戏体验并不是从打开游戏开始的。相信很多人都不知道主机游戏机类型之间的区别，去哪买，哪有真的机器，该怎么插线。好吧，就算这些都明白了进了游戏，额，怎么没有汉化的？主机游戏摆在常人面前有着巨大的困难，何况一个游戏的价格也并不便宜，也只有真真正正的爱游戏的人才会去触碰这类型的游戏。这类用户属于强游戏型用户。
　　

相比主机游戏，pc游戏门槛要低一些，就算整不明白电脑，至少也可以去网吧。网吧桌面都是现成的，各种分类很清晰，会操作一个鼠标即可。自己有电脑，可以自行下载、安装游戏的用户，就更厉害了。毕竟能搞明白安装下载软件去下载游戏的人还是少数。pc游戏玩家的构成多为游戏型＋社交型。这个时代的网络社交有着非常重要的意义，让人与人之间的相识、相知、相许有了空间、时间上的跨越。
　　

（3）不同终端的用户特点
　　主机游戏与pc游戏用户最大的共同点是可以为游戏贡献大量时间。游戏公司之间争夺的是，谁能占有玩家更多的时间。
　　

手游就简单了，没有机器入门难度，相比主机与pc，没有过滤任何用户，所有游戏信息几乎都是送到你手里来的。当我想看游戏的时候不用起床，不用插线，太方便了！既然这么方便，我们就可以更肆无忌惮的占有玩家时间吗？一会回答。
　　

手游用户虽然游戏能力偏弱，但他们对于互联网却又非常的有阅历，毕竟我们已处在一个信息高速发达的时代。
　　

重点总结：你设计的游戏是否与你的目标用户群游戏能力相符的。说的污一点，客官来了，你的姑娘有他喜欢的类型么？说的形象一点，以《花千骨》举例，电视受众群体能玩明白你设计的游戏吗？

　　3.2 玩家可利用的交换条件
　　人生能消费的只有两样东西：时间、金钱。玩家在用时间、金钱交换着游戏带给他的爽点，爽点所涵盖的内容很多，但可以总结出规律，后文会讲。
　　

为什么从交换条件以及交换目的探讨，因为现在的手游用户你再也难给贴任何标签，找他们的共性，迎合他们的口味。手游进入的门槛太低太低了，玩家的构成接近自然人，游戏能力也无限低。手游用户最大的特点就是没有特点，当然很多人说手游用户的特点是时间碎片化。抱歉，这是手机用户的特点，不是手游用户的特点！
　　

三、玩家与玩家之间产生的互动
　　玩家与玩家之间的互动是被游戏自身创造出来的，为玩家设计了怎样的玩法，玩家就会怎样充分利用。没有设计，完全靠玩家自发形成，那就需要玩家在游戏中投入更多的时间，玩家没有太强的游戏能力，还去创造玩法，那是不可能的。而且自身拥有主动社交能力的玩家本来就不多，更是难上加难。
　　

我们不能仅只给玩家搭建交互渠道，而是应该为玩家搭建一个完整的交互生态圈。
　　

1.社交系统的搭建
　　社交系统的基础搭建，仅仅是为玩家提供了交互的渠道，如：聊天系统、公会、好友、组队等都是社交基础，这些内容带来的玩法也只是社交渠道。
　　现在的单机游戏都在很努力的搭建社交渠道，如送个体力，如每天微信被骚扰的那些拉你上线的信息，我觉得是没有啥效果的。
　　

2.职位、权力、职责的赋予
　　聚在一起的玩家不能是乌合之众，需要有人领导。游戏刚开服时创建的帮派，帮主不一定都具备领导力。需要慢慢挖掘，玩家才能找到真正的组织。这个时候如果不能尽快发生矛盾冲突，或者通过什么有效的方法，是很难找出这样的人才的。即使这个时候没有找到合适的人，没关系，但必须要把人推到这个舆论的位置，当有能力的玩家知道有这样的展示机会的时候，会自动站出来的。
　　

3.矛盾冲突的搭建
　　我们前文提到，一旦玩家在游戏中的生存受到干扰，就会出现矛盾。游戏中爱杀人的玩家太多太多了，只要我们给玩家创造一个PVP的环境，发起冲突，非常简单。
　　

说个有意思的事，玩端游《完美世界》的时候，我在打怪升级，那个时候还是手动时代，基本都是一个人占一个刷怪点。当时什么原因PK没有改和平模式我忘了，当我引了一大群怪，放了一个群攻技能的时候，有一个人恰恰也没改和平模式，走入了我的技能范围，直接就被我秒杀了。他被我杀死，是没有任何损失的，我是羽灵，顺便救活了他，还给他加满了血客气的道了歉。结果他仍旧不依不饶，挑起了2个公会的战争，我们大干了一架。
　　

游戏毕竟是个不存在法律的地方，玩家可以任意任性。
　　

4.解决矛盾的方法
　　解决矛盾并不是平息了玩家的怒火不打了，和平了。而是要点燃矛盾，玩家会从这种矛盾中历练出来，也会逐渐找到组织。
　　

比如《征途》系游戏，玩家在游戏中被攻击了，可以发起求助，求助会发给公会的有职位的人，这些人收到信息以后，只要点击帮助，就可以第一时间飞到受攻击的人身旁。慢慢那些爱帮助玩家的人就会树立威信，玩家就会找到组织。当然，这些求助的发送不是只发给了有职位的人，是有依据的~~偷笑~~不透露了，大家自己可以研究一下。当在这些职位上的人没有帮助玩家，就会有玩家抱怨、反抗，逐渐游戏的交互生态圈就会搭建起来。
　　

当然也有其他生态圈的搭建方法，如《魔兽世界》团队下本。方法很多，但必须给玩家创造机会。
　　

再强调一次，尽管这个问题我写的字数少，但这一点非常非常非常重要！
　　

5.给予奖励
　　为我们游戏生态圈的搭建做出贡献的人，一定要给予奖励。这份奖励最好是特殊的，只属于他们的荣耀，且要让全世界的人都能看到。这样玩家才能更有满足感，我们的游戏才能牢牢凝聚住玩家。
　　

四、游戏策划工作的价值换取
　　最后再嘚啵一下这个内容吧！身为一个游戏策划，一定要多玩游戏，积累经验，多一些预见性。因为你是向程序、美术提需求的，他们的工作量是由你支配的，如果你自己不知道系统设计的目的性，在设计阶段不知道系统会产生怎样的影响，非要等做出来试一下，用程序、美术来做实验，这是一件非常可耻的事情！
　　

就说这么多吧，感谢大家看到这里，为我投入了时间价值，不知道你们对我时间的付出有没有得到对自己有用的价值。我目前没有奋斗在制作游戏的一线岗位，但真心期待大家能做出更好玩的游戏，我也愿意为大家的游戏做评测。
　　

虽然我暂不做游戏了，但最近广电审批游戏的事也闹的我心里很难受，本身国内肯做创新的大厂就不多，都是那几个玩法、系统反复抄、改。越抄越改，游戏本身的乐趣越面目全非，真为现在的游戏玩家感到惋惜唉！游戏最好玩、最有意思的时代已经过去了，照这样发展下去，现在的玩家终将无福享受游戏带来的乐趣……
　　

写这么多也算了了自己一个心愿，只写游戏制作环节中体验这一步，是因为我觉得在整体游戏开发中这是所有游戏最缺失的重要一步。
　　

共勉~~END

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